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Serviços de Suporte e Manutenção

É muito provável que a infraestrutura tecnológica da sua organização seja composta por equipamentos de diferentes fabricantes, que precisam de funcionar sem falhas.

A interdependência entre sistemas e as integrações tornam a relação de suporte com os fabricantes, complexa. A pensar na simplificação dessa relação, a Logicalis disponibiliza serviços de suporte e manutenção adequados a cada cenário.

Benefícios de negócio:

  • Suporte 24x7 com técnicos altamente qualificados
  • Simplificação das suas operações, tendo apenas um ponto único de contato
  • Rápida resolução de incidentes
  • Solicitação e renovação dos seus contratos, sem dificuldades
Centralize seu ponto de contato

Centralize seu ponto de contato

Ao contratar os serviços da Logicalis, a sua organização passa a contar com alto índice de disponibilidade de sistemas, além de ter um parceiro especializado para suporte 24x7, com processos e profissionais certificados.

Esqueça a agenda de contatos para suporte de cada fabricante, a dificuldade em encontrar as pessoas certas e o tempo perdido entre ligações e validação de informações. Simplifique a sua rotina com os serviços de suporte centralizados na Logicalis.

Os nossos profissionais são capazes de identificar problemas de alta complexidade, coordenar as ações dos fabricantes e acompanhar todo o processo – desde o planeamento até à implementação da solução - de forma rápida e eficiente, garantindo disponibilidade e economia para o seu negócio.

Pensado para simplificar o dia-a-dia do seu negócio, o acesso a toda essa estrutura pode ser feito através do Portal Optimal, ou pelo telefone. Com atendimento em dois idiomas (português e inglês) e todos os níveis de suporte (N1, N2 e N3).

Aproveite 100% dos serviços contratados

Com as soluções cada vez mais complexas, é muito difícil saber o ciclo de vida de todos equipamentos e gerir os contratos de suporte.

Ter equipamentos obsoletos e contratos de suporte vencidos é um peso que as organizações não deveriam carregar. Não conseguir acompanhar o status de todos os equipamentos é uma dificuldade muito comum, que aumenta quando se tem dentro de casa uma ferramenta/serviço contratado que não é utilizado por desconhecimento, ou falta de tempo.

A Logicalis sabe que um bom serviço vai muito além da assinatura do contrato. Por isso, acompanha de perto a experiência dos seus clientes e o seu dia-a-dia para garantir 100% de aproveitamento de todas as soluções e serviços ofertados.

Conte com a Logicalis para ajudá-lo a identificar, gerir e adotar as soluções
essenciais para sua transformação digital.